县经贸局、县水务局、综合执法局，县供电局、水投公司、燃气公司：

为持续创优绥阳县营商环境，推动“贵人服务”品牌建设，实现“绥时办”，提升供水、供电、燃气等公共事项服务报装便利度，增强客户报装体验，现在县城区水、电、气营业厅设立报装“一站式”服务窗口，现将有关事项通知如下：

一、办理范围

县中心城区非居民用户供水、供电（低压）、燃气的新户报装。

二、办理指南

（一）申请资料

1.申请表（现场填写）

2.申请人身份证明（天然气需提供法人身份证和营业执照）

3.报装地址物业权属证明（天然气报装无需提供）

说明：

（1）对于实现政企联动的，可通过贵州政务服务网等途径调用客户电子身份、权属证明，客户无需线下提供。

（2）非企业负责人（法人代表）办理时需要提供授权委托书或单位介绍信（原件）；经办人有效身份证明。

（二）办事流程

1.客户侧

“一站式”服务窗口提出申请（现场填写申请表）——完成受理。实行首问责任制，由客户首次到的营业窗口受理业务，并按照附件格式登记，建立首问营业窗口“一站式”台账，并负责全程跟踪记录其他营业厅“一站式”办理进度。

2.员工侧

受理客户申请——通过微信群等渠道内部流转客户报装需求——工作人员上门服务——完成报装（对于不满足报装条件的相关单位通过短信、微信或电话等方式告知客户原因，并提供办理途径）。

三、实施时间

我县中心城区水、电、气营业厅报装“一站式”服务自通知下发之日起正式实施。

四、设立点位

（一）供水营业厅

县城东门供水营业厅

（二）供电营业厅

县城北环路12号供电营业厅（投促局对面）

（三）燃气营业厅

县城乐天路燃气营业厅

五、工作要求

（一）切实提高政治站位。水、电、气营业厅报装“一站式”服务是提升服务质效、便民利民的重要事项，各部门和相关单位要进一步提高政治站位，加大工作推进力度，切实打造优质、高效、便捷的公共服务营商环境。         

（二）加强协同联动机制。水、电、气营业厅具体负责人员要建立线下内部流转微信工作群，加强业务对接及信息衔接，建立电子台账，做好跟踪记录；各单位负责人要发挥好监管作用，及时解决业务办理过程中的壁垒，不断提高办事效率。

（三）加强窗口人员培训。水、电、气各单位要做好大厅人员的综合业务培训，加强服务规范化管理，根据最新政策信息不定期开展培训工作，切实增强工作人员的服务意识和综合业务能力，打造“多面手”的高素质、高标准综合服务团队。

      附件：水电气报装“一站式”业务台账登记表.xlsx

中共绥阳县委营商环境建设委员会办公室

2023年9月8日