一、基本情况

（一）县政府政务大厅运行情况

2020年3月1日至31日，县政府政务大厅各窗口共受理38554件，网上申报13924件，共办结43478件。其中，即办件30315件，承诺件13163件，按期办结率为100%。

县政府政务大厅各窗口未发生超期办结情况，贵州政务服务网业务受理平台绥阳站点无黄牌和红牌办结情况。

（二）政务服务“好差评”情况

1.贵州政务服务网绥阳站点共收到投诉关于教育局的投诉1件。

2.县政府政务大厅投诉室受理投诉举报0件。

（三）咨询解答情况

1.贵州政务服务网绥阳站点未收到咨询件。

2.县政府政务大厅共收到咨询1500余次。

二、工作动态

1.县政府政务大厅窗口开展延时服务36次，其中：县税务局窗口5次、县民政局窗口3次，县市监局窗口5次，卫健局窗口4次，农业农村局窗口2次，县不动产登记中心5次，县住建局3次，教育局1次，烟草局1次，社保局1次，，司法局1次，消防大队1次。

2.绥阳县政务大厅提供代办服务40次。

3.各单位分管领导指导窗口工作8次。其中：发改局1次，交通局1次，教育局1次，税务局1次，残联2次，应急局1次，公安局1次。

绥阳县政务大厅

2020年3月进驻窗口效能情况

一、受理办件量排前五位的部门窗口

（一）县公安局窗口15985件；

（二）县税务局窗口10229件；

（三）县公积金登记窗口5007件；

（四）县社保局窗口4616件；

（五）县医保局窗口2272件；

二、网上申报量排前三位的部门窗口

（一）县税务局窗口5468

（二）公积金登记窗口4749件；

（二）县社保局1466件；

（三）县住建局548件；

三、“一窗”改革工作情况

县政府政务大厅“一窗”共受理共39932件，其中：县公安局窗口15985件；县税务局窗口10229件；县社保窗口4616件；县公积金窗口5018件；不动产窗口1812件，县医疗保障局窗口2272件。

四、“集成套餐”工作开展情况

县政府政务大厅各进驻部门窗口开展“集成套餐”服务共45件，其中：不动产窗口30件，公安局窗口15件。

五、 “就近办”工作开展情况

县政府政务大厅各进驻部门窗口开展就近办服务公630件，其中，公安局窗口626件，税务局窗口4件。

六、 “容缺受理”工作开展情况

县政府政务大厅各进驻部门窗口开展“容缺受理”277

件，其中，公安局窗口257件，住建局窗口4件，社保局窗口2件，税务局窗口14件。

七、 “上门服务”工作开展情况

县政府政务大厅各进驻部门窗口开展“上门服务”8次。

其中，公安窗口1次，社保局窗口7次。