为切实维护货车司机群体的合法权益，及时解决货车司机群体反映强烈的突出问题，提升我县交通运输服务水平，我局决定从公告之日起至2025年12月31日，面向社会公开征集关于货车司机投诉处置效率质量不高相关问题线索，欢迎广大群众和社会各界积极反映，现就相关工作公告如下：

一、征集线索范围

货车司机投诉处置效率质量不高问题方面：

（一）投诉处理效率方面投诉渠道不畅、投诉处理流转缓慢、处理超时、反馈不及时等问题；

（二）投诉处理质量方面投诉处理敷衍塞责、答非所问等现象和服务流程不畅、质量不高等问题；投诉处理服务态度方面接诉人员态度生冷硬、推诿扯皮等现象；

（三）行政执法方面交通运输执法人员滥用职权、徇私枉法、以权谋私等现象和对过路货车雁过拔毛、吃拿卡要等违纪违法问题；

（四）道路运输证件办理不及时、服务事项办理标准执行不到位等问题。

二、征集线索受理方式

（一）投诉举报电话：

绥阳县交通运输局0851-26123150（工作日）；0851-26123151（非工作日）

（二）来信来访：绥阳县交通运输局（绥阳县洋川街道北环中路1号）

三、提供线索须知

1.受理范围主要为公告征集范围中明确的突出问题相关线索。其他不属于受理范围的问题，请依法依规向有关部门提出。

2.投诉举报问题线索时应注明投诉举报人的有效联系方式，以便及时沟通联系。我们将对投诉举报人的个人信息严格保密。

3.投诉举报人应当客观准确反映问题，不得虚构问题线索和夸大事实进行恶意投诉举报；如借投诉举报名义捏造事实、诬告陷害的，将承担相应的法律责任。

我们诚挚欢迎广大群众积极参与监督工作，共同维护全县良好的货物运输环境，对举报人、举报内容等资料信息严格保密，依法保护举报人及当事人的合法权益。

特此公告。

绥阳县交通运输局

2025年7月3日