我县“四个注重”助力矛盾纠纷多元化解

 编辑:彭林  点击率: 打印本页 关闭本页

为切实抓好矛盾纠纷多元化解工作,我县坚持问题导向、目标导向、结果导向,以“事要解决”作为服务根本,积极妥善处理群众来访,维护群众合法权益,采取四个注重”等工作方法,抓实“排查、化解、疏导、依法处置”等各环节,有效化解各类矛盾纠纷,促进社会和谐稳定一是注重矛盾纠纷排查,立足源头预防。在发现问题中立足于“早”、立足于“快”,充分发挥村、镇调解员作用,常态化开展矛盾纠纷排查,乡镇、街道和村居每周按时将排查的矛盾纠纷问题通过“三个四级个案台账”报送至县信访工作联席会议办公室。同时,结合疫情防控、脱贫攻坚及农村产业结构调整工作,将其充分融入到信访工作中,通过驻村工作队的走访排查,将发现的矛盾纠纷问题第一时间上报,并主动跟进疏导群众反映的问题。二是注重畅通诉求渠道,减少矛盾上行。县群众工作中心围绕让群众“最多访一次”的工作目标,积极开展人民满意窗口及“优秀接谈员”创建工作,通过优化窗口形象,不断提升服务群众效率和信访工作部门的公信力。同时结合疫情防控工作,要求各乡镇、街道、部门进一步加大宣传力度,大力推进网上信访工作,进一步拓宽信访渠道,充分运用好网上投诉、领导信箱、微信公众号、手机信访APP等平台,减少群众因不知维权渠道而引起矛盾上行现象的出现,让网上信访逐步成为信访主渠道。截止目前,网访占比达82.14%,初信初访件重复访率从37%降至5%以内。三是注重矛盾纠纷调处,多元化解问题。始终把工作着力点放在“事要解决”上,对各类矛盾纠纷信访问题进行系统分类梳理,把原因搞清楚,把症结找出来,把有效的化解措施明确出来充分发挥信访联席会议统筹协调作用,整合各级各有关部门资源力量,进一步建立完善“信访联治、矛盾联调、工作联动”,不断探索矛盾纠纷多元化解新路径。截止目前,县信访局已牵头排查出48件“骨头案”“钉子案”,明确4名信访干部专职抓好矛盾纠纷的多元化解攻坚工作,通过主动上门调解、及时汇报等方式,逐一制定化解措施推动问题化解,已推动化解40件,其余的正在有序推进之中。四是注重信访矛盾攻坚,确保纠纷彻底解决。严格按照“三到位一处理”工作要求,对久拖不决、化解难度大的信访纠纷及矛盾问题,坚持县级领导包案督办工作制度,一攻到底,力促问题彻底解决。每一个季度将问题进行全面梳理、研判,并形成台账,全部落实县级领导包案,层层压实责任。通过县级领导带案下访,充分发挥领导干部示范带动作用,高位推动化解一批信访突出问题和疑难信访案件,有效实现“减存、控增、防变”的目标。


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