近日,绥阳县不动产登记事务中心处理了一起因家庭矛盾引发的不动产登记难题。田女士母亲前来登记中心办理预告登记注销业务,该房产原预告登记于田女士已故大哥名下,依据《民法典》及《不动产登记暂行条例》继承相关规定,需由有权继承该房产的全部法定继承人共同申请方可办理注销业务。因田女士家庭内部长期存在矛盾,其爷爷作为法定继承人之一拒绝配合签字,导致业务陷入僵局。

为打破僵局,真正解决群众登记难题,5月20日当天,登记中心工作人员联合村居干部,主动前往郑场镇田女士爷爷家中。工作人员耐心讲解不动产登记法律法规,并告知若预告登记长期不注销,将影响房产后续交易、过户等权益,拖延可能损害所有继承人利益。经过近2个小时的耐心劝导,成功解开了老人的思想“疙瘩”,化解了家庭内部矛盾。随后,登记中心全程接送老人到办证大厅,现场顺利办理了注销业务。考虑到群众长期在外地生活、不熟悉本地办事流程的实际困难,登记中心又安排专人引导其母亲前往公积金中心开具证明,并积极协调住建部门撤销网签,实现了跨部门业务的高效协同。目前,田女士母亲已顺利从开发商处退回全部购房款。

田女士对登记中心高效、暖心的服务表达了诚挚谢意,她表示:“你们不仅专业高效,更像‘保姆’一样贴心,主动帮我们调解家庭内部矛盾,一次次耐心解释政策,还为我们开通绿色通道,让我们少跑了很多冤枉路。真心感谢你们的付出,为你们点赞!”

此次案例的圆满解决,体现了不动产登记事务中心“依法办事”与“以人为本”相结合的服务理念,通过“保姆式”服务切实为群众排忧解难,获得了群众的高度认可。在今后的工作中,县自然资源局将继续坚持“群众利益无小事”,坚决践行“一次性告知制度”,开辟“疑难问题绿色通道”,通过深化部门联动、推广上门服务、优化全程帮办等举措,不断提升不动产登记服务水平,切实解决群众的急难愁盼问题,增强群众满意度。